簡訊收不到怎麼辦
當用戶反應未收到簡訊
收不到簡訊常見的原因 😮
- 手機可能儲存過多簡訊,已經達到容量上限,
導致新的簡訊無法傳入,請刪除手機中的舊簡訊後再試一次。 - 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取簡訊,
建議至訊號通順良好的地方重新獲取簡訊。 - 系統大量發送的訊息,容易被判定為廣告,請確認手機是否有安裝「
來電攔截APP」(例如:whoscall)或者開啟「 手機勿擾模式」,導致簡訊接收失敗。 - 部份手機可能會將簡訊歸類於垃圾訊息,可至垃圾桶查詢。
建議可請用戶進行下列狀況排除 👌
- 將手機關機30秒後再重新開機,確認是否有收到簡訊
- 確認手機內存空間、清除簡訊APP的內存(清除緩存)
- 如有設勿擾模式,或手機內設定到黑名單,請自行調整手機設定
- 開啟並關閉飛航模式,重啟網路環境
- 請收訊者向電信業者申告障礙
- 安卓手機可點選簡訊垃圾桶或垃圾訊息匣中確認
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