簡訊收不到怎麼辦

當用戶反應未收到簡訊

收不到簡訊常見的原因 😮

1. 手機可能儲存過多簡訊，已經達到容量上限，導致新的簡訊無法傳入，請刪除手機中的舊簡訊後再試一次。
2. 訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取簡訊，建議至訊號通順良好的地方重新獲取簡訊。
3. 系統大量發送的訊息，容易被判定為廣告，請確認手機是否有安裝「來電攔截APP」（例如：whoscall）或者開啟「手機勿擾模式」，導致簡訊接收失敗。
4. 部份手機可能會將簡訊歸類於垃圾訊息，可至垃圾桶查詢。

建議可請用戶進行下列狀況排除 👌

1. 將手機關機30秒後再重新開機，確認是否有收到簡訊
2. 確認手機內存空間、清除簡訊APP的內存（清除緩存）
3. 如有設勿擾模式，或手機內設定到黑名單，請自行調整手機設定
4. 開啟並關閉飛航模式，重啟網路環境
5. 請收訊者向電信業者申告障礙
6. 安卓手機可點選簡訊垃圾桶或垃圾訊息匣中確認